Livedesk

Política de Privacidade

Data da publicação: 04/06/2024

O Livedesk levam a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores, consumidores e usuários. Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como nós utilizamos e divulgamos informações coletadas em nossa plataforma. Ao se cadastrar na plataforma, enviar comunicações ou fornecer qualquer tipo de dado, você entende os termos aqui previstos e aceita esta política de privacidade, estando de acordo com o tratamento de suas informações, conforme aqui descrito ou nos termos da legislação em vigor.

A política de privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos de terceiros que possam ser oferecidos ou instalado por meio da plataforma. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer aplicativo com o qual você interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus dados pessoais. Caso você nos envie dados dessoais de pessoas físicas e jurídicas, você declara ter a competência e autorização para fazê-lo e declara ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.

1. Uso de Dados Pessoais

Coletamos e usamos dados pessoais para gerenciar o seu relacionamento com o Livedesk e melhor atendê-lo.

Coletamos as informações das seguintes formas:
- Site institucional: Informações pessoais como nome e e-mail, são coletadas por interação do usuário por meio do formulário disponíveis em nosso fale conosco.
- Cadastro na plataforma: Informações pessoais como nome, e-mail e telefone, são coletadas no momento do cadastro da loja.

O Livedesk não utiliza cookies para capturar dados.

Exemplos de como usamos os dados:
- Para confirmação e/ou correção as informações fornecidas sobre você.
- Para entender melhor suas necessidades no uso da plataforma.
- Para cobrar e faturar os valores previstos nos serviços prestados a você.
- Para te manter informado sobre assuntos que acreditamos ser do seu interesse.

2. Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

O Livedesk poderá compartilhar seus dados dessoais:
- Com empresas parceiras que você selecionar ou optar em enviar os seus dados, como: transportadoras e aplicativos.
- Com terceiros, empresas de: gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente, vendas em nosso nome, publicidade e marketing digital e serviços de TI.
- Com empresas do mesmo grupo do Livedesk.
- Com terceiros, caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa.

3. Direitos do Usuário

- Acesso aos seus dados pessoais.
- Correções a dados incompletos ou desatualizados.
- Eliminação de dados desnecessário
- Informações sobre as entidades às quais seus dados dessoais tenham sido compartilhados
- Eliminação de dados pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei
Os titulares de dados pessoais têm alguns direitos no que se refere aos seus dados pessoais e podem exercê-los entrando em contato conosco por meio do e-mail: contato@Livedesk.com.br.

4. Duração do Tratamento

Armazenamos as informações de acordo com as normas de prescrição do Direito Brasileiro.
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes, no limite prescricional definido em lei para os casos de ingresso de quaisquer ações judiciais ou administrativas.

5. Segurança dos Dados Pessoais

Temos o compromisso com o nosso cliente de zelar pela excelência dos serviços prestados e, principalmente, com a segurança de seus dados cadastrais. Por isso, atuamos com tecnologias avançadas e contamos com a competência de diversos profissionais, que prezam pela segurança de todo o nosso sistema.
Para que seus dados permaneçam intactos, aconselhamos que você não compartilhe suas senhas com terceiros. O usuário compromete-se a informar o Livedesk imediatamente a respeito de qualquer acesso não autorizado por terceiros.

6. Atualizações da Política de Privacidade

Qualquer modificação em nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto na plataforma, com a data de revisão atualizada.
Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Caso haja alteração significativa nos termos dessa Política de Privacidade, iremos notifica-los em nossa Plataforma.

7. Encarregado de Dados Pessoais (DPO)

Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, bem como qualquer dúvida, solicitação ou reclamação referente ao tratamento de dados pessoais, favor entrar em contato com o nosso encarregado de dados: contato@Livedesk.com.br